Retours & Échanges

 

Fenêtre de Retour de 30 Jours : Vous pouvez retourner des articles achetés sur aqueliabijoux.com pour un remboursement ou un crédit magasin dans les 30 jours suivant la date de livraison. Tous les retours doivent être approuvés avant d’être renvoyés.

 

Condition des Retours : Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit être inutilisé et dans son emballage d’origine (y compris les cadeaux).

 

Frais de Retour : Bien que nous soyons ravis d’offrir un remboursement ou un crédit magasin, nous ne couvrons pas les frais de retour. Vous serez responsable des frais d’expédition et devrez fournir un numéro de suivi comme preuve de retour.

 

Remboursements : Une fois le retour validé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial. Le montant remboursé sera calculé en fonction de la réduction promotionnelle appliquée à la commande. Le remboursement peut prendre 2 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

 

Échanges : Nous proposons un crédit magasin pour échanger contre un autre article. Une fois le retour accepté, nous vous fournirons un code personnalisé. Tous les échanges sont définitifs.

 

Échanges de Cadeaux : Les articles offerts ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés contre un crédit magasin. Les cartes-cadeaux ne sont ni remboursables ni annulables.

 

Termes et Conditions des Promotions :

 

Packs Promotionnels :

 

Si retournés ensemble : Remboursement intégral ou crédit magasin pour l’ensemble du pack.

Si retournés séparément : Remboursement ou crédit magasin proportionnel au prix de chaque article.

 

 

Offres Promotionnelles (2 achetés = 1 offert) :

Si retournés ensemble : Remboursement intégral ou crédit magasin pour l’ensemble du lot.

 

Si retournés séparément :

2 achetés = 1 offert: Remboursement ou crédit magasin à hauteur de 80 % de la valeur totale de chaque article après application de la promotion.

 

Offres limitées (2 achetés = 2 offerts) : Remboursement ou crédit magasin à hauteur de 50 % de la valeur totale de chaque article après application de la promotion.

 

Produits Mystères et Cadeaux Gratuits : Ces articles ne sont pas éligibles aux retours.

 

Démarrer un Retour :

 

Si vous êtes éligible et souhaitez initier un retour ou un échange, contactez-nous à marelicebijoux@gmail.com avec les informations suivantes :

 

Numéro de commande.

Article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.

 

Si vous échangez un cadeau, veuillez fournir les informations suivantes : nom complet de l'acheteur, email, numéro de commande, adresse de livraison ou numéro de téléphone.

Si votre demande concerne un problème avec le produit, veuillez nous en informer pour que nous puissions suivre une procédure différente afin de résoudre ce problème.