Commandes & Livraison

Livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans toute l’Europe pour toutes les commandes.

  • Totalement gratuit, sans frais supplémentaires.

  • Tous les droits de douane et taxes sont inclus.

Délais de livraison estimés :

  • Europe : 5 à 12 jours ouvrables

Toutes les commandes sont généralement expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 3 jours après leur passage.

Processus de commande et livraison :

  • Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que votre commande aura été passée.

  • Votre commande est généralement traitée et expédiée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

  • Une fois en transit, la livraison prend 5 à 12 jours ouvrables selon la destination.

  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail pour suivre votre commande.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande :

Annulation ou modification de commande

  • Il est possible de modifier les informations de votre commande dans les 1 à 24 heures suivant le passage de votre commande.

  • Pour modifier vos données, écrivez-nous à bonjour@marelicebijoux.com.

Problème avec la commande

Commandes retardées ou perdues

  • Si votre commande est en retard, veuillez vérifier votre adresse et attendre 30 jours ouvrables avant de nous contacter.

  • Si votre colis est marqué comme « Livré », vérifiez auprès de vos voisins et du transporteur local. Après trois jours ouvrables, contactez-nous à bonjour@marelicebijoux.com.

Articles manquants ou incorrects

  • Si un article est manquant ou incorrect, écrivez-nous à bonjour@marelicebijoux.com.

  • Après réception, indiquez votre numéro de commande et fournissez obligatoirement une photo complète du lot reçu.

Garanties

Garantie Couleur à Vie

  • Si un problème survient avec la couleur de votre bijou (or ou argent), vous pouvez faire une réclamation à tout moment.

Garantie pour articles défectueux

  • Pour les défauts de fabrication, vous pouvez faire une réclamation dans les 30 jours suivant la réception.

  • Inclus : défauts de fabrication

  • Non inclus : perte de l’article, usure normale

  • Pour toute réclamation, fournissez toutes les informations nécessaires et obligatoirement des preuves visuelles (photos ou vidéos).